「社群」可以指的是一群人，也可以是一個讓人群聚集的地方。像Facebook、PTT、推特、Youtube、Instagram等等，這些都是讓人群聚集的網絡平台，因此都能稱之為「社群」。而在這些平台上所進行的營銷行為，都稱之為社群營銷。

而社群營銷有哪些目的和優勢？


 

1.資訊的曝光：

因為社群平台就是一大群人所聚集的地方，因此資訊就會透過人與人之間的互動進行傳遞，只要你的內容越吸引人，就能如病毒一般的散播得更快更廣。


2.客戶關係管理：

當產品出現問題，或者客戶有任何疑難雜症，客戶第一個想到的通常都是透過社群媒體來反應。因此在社群媒體上和客戶的互動非常重要，只要用心解決客戶的問題，認真了解客戶的需求，就能與客戶保持良好的關係。

傳送門: 
arrow
arrow
    全站熱搜

    lilianling28 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄